Chez D’or & D’épices, nous nous engageons à vous fournir une expérience de shopping en ligne exceptionnelle, de la commande à la livraison de vos produits. Voici toutes les informations nécessaires concernant nos options de livraison et les frais de port.
Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard
- Délais : 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais de port : Calculés en fonction du poids du colis (voir tableau ci-dessous).
- Gratuit pour les commandes de plus de 50 €.
- Retrait en Point Relais
- Délais : 3 à 5 jours ouvrables.
- Frais de port : Calculés en fonction du poids du colis (voir tableau ci-dessous).
- Gratuit pour les commandes de plus de 50 €.
Frais de Port en Fonction du Poids
Les frais de port pour la Livraison Standard sont calculés en fonction du poids de votre colis :
Pour les colis de moins de 500 g :
| Poids du Colis | Frais de Port |
|---|---|
| Moins de 20 g | 1,50 € |
| 21 à 250 g | 2,70 € |
| 251 à 499 g | 5,20 € |
Pour les colis de plus de 500 g :
| Poids Max | France (Point Relais®) | Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (Point Relais®) | Espagne, Portugal (Point Relais®) | Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie (Domicile) | Espagne, Portugal (Domicile) | International (Domicile) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0,5 kg | 4,30 € | 4,60 € | 5,60 € | 6,80 € | 11,50 € | 14,50 € |
| 1 kg | 5,40 € | 5,90 € | 6,40 € | 7,50 € | 12,90 € | 15,90 € |
| 2 kg | 7,40 € | 8,20 € | 8,70 € | 9,90 € | 14,90 € | 18,90 € |
| 3 kg | 7,40 € | 8,20 € | 8,70 € | 9,90 € | 14,90 € | 18,90 € |
| 4 kg | 14,40 € | 14,40 € | 14,90 € | 15,40 € | 22,90 € | 26,40 € |
| 5 kg | 14,40 € | 14,40 € | 14,90 € | 15,40 € | 22,90 € | 26,40 € |
Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe. Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour obtenir un devis personnalisé.
Délais de Livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France : 3 jours ouvrables
- Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 3 jours ouvrables
- Espagne, Portugal : 5 jours ouvrables
- Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie : 3 jours ouvrables
- International : 6 jours ouvrables
Traitement des Commandes
Les commandes passées avant 13h sont traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site de notre partenaire de transport.
Politique de Retours et d’Échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Contactez-nous
Pour toute question concernant la livraison ou les frais de port, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par e-mail : bonjour@doretdepices.com
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous apprécierez nos produits D’or & D’épices.