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F.A.Q
Quels types d'Ă©pices proposez-vous ?
Nous proposons une sĂ©lection d’Ă©pices rares et de haute qualitĂ©, directement importĂ©es de Madagascar. Cela inclut la vanille Bourbon, le poivre Voatsiperifery, et bien d’autres trĂ©sors aromatiques.
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer commande directement via notre boutique en ligne. Si vous ĂȘtes un professionnel, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisĂ© ou pour discuter de nos offres en gros.
Livrez-vous Ă l'international ?
Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Proposez-vous des conditions spéciales pour les professionnels ?
Absolument. Nous offrons des tarifs prĂ©fĂ©rentiels pour les restaurateurs, Ă©piceries fines, chefs Ă domicile, et autres professionnels. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour en savoir plus.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, pour la France métropolitaine, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, cela peut prendre entre 7 et 15 jours ouvrés.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons divers moyens de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires pour les commandes professionnelles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numĂ©ro pour suivre lâĂ©tat de votre livraison en ligne.
Que faire si ma commande est incomplÚte ou endommagée ?
Si vous rencontrez un problÚme avec votre commande, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
Comment puis-je m'inscrire Ă votre newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire Ă notre newsletter en bas de cette page ou via la pop-up qui apparaĂźt lors de votre visite sur notre site. Vous recevrez des offres exclusives, des nouvelles de nos projets associatifs, et des recettes inspirantes.
Comment puis-je soutenir votre projet associatif Ă Madagascar ?
Vous pouvez soutenir notre projet en achetant nos produits, car une partie des bĂ©nĂ©fices est dĂ©diĂ©e Ă la rĂ©habilitation de l’Ă©cole d’Andranovao. Vous pouvez Ă©galement faire un don direct via notre page dĂ©diĂ©e au projet.
Comment puis-je prendre rendez-vous pour discuter d'un partenariat ?
Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous en ligne via notre outil de réservation Calendly, disponible sur notre page « Contact ». Nous serons ravis de discuter de vos besoins et de vous présenter nos offres.
OĂč ĂȘtes-vous situĂ©s et comment puis-je vous rencontrer ?
Nous sommes basés à Nevers, en France. Vous pouvez nous rencontrer sur rendez-vous pour discuter de vos projets ou pour découvrir nos épices en personne.